سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في شركة إيتاس، نسعى لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات المقدمة. تتضمن سياسة الاسترجاع لدينا الشروط والإجراءات التالية لضمان تجربة سلسة ومرضية:

شروط الإرجاع

• شروط الإرجاع : نقبل استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبعبواتها الأصلية.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع : تشمل المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو المنتجات التي تعرضت للتلف او المنتجات الطبيعيه مثل الاشجار الخ.. بعد التسليم، ولا تشمل هذه السياسة الخدمات المقدمة.
• المبالغ المستردة : بعد استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سنقوم بإصدار استرداد للأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل .
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا.
• في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، سنتحمل كافة تكاليف الشحن اللازمة لإعادة المنتج واستبداله.
• طلب الإرجاع : يمكن تقديم طلب الإرجاع عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع توضيح سبب الإرجاع وتقديم رقم الطلب.

الإجراءات

• المعاينة : بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من حالته ومطابقته للشروط المطلوبة للاسترجاع.
• في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: info@facility.itas-egy.com أو الهاتف: 01033605106