سياسة الاسترجاع
في شركة إيتاس، نسعى لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات المقدمة. تتضمن سياسة الاسترجاع لدينا الشروط والإجراءات التالية لضمان تجربة سلسة ومرضية:
1. سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
- شروط الإرجاع: نقبل استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبعبواتها الأصلية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: تشمل المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو المنتجات التي تعرضت للتلف او المنتجات الطبيعيه مثل الاشجار الخ.. بعد التسليم، ولا تشمل هذه السياسة الخدمات المقدمة.
- المبالغ المستردة: بعد استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سنقوم بإصدار استرداد للأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.
2. الشحن والتكاليف
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا.
- في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، سنتحمل كافة تكاليف الشحن اللازمة لإعادة المنتج واستبداله.
3. الإجراءات
- طلب الإرجاع: يمكن تقديم طلب الإرجاع عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع توضيح سبب الإرجاع وتقديم رقم الطلب.
- المعاينة: بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من حالته ومطابقته للشروط المطلوبة للاسترجاع.
4. التواصل معنا
- في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: info@facility.itas-egy.com أو الهاتف: 01033605106
ملحوظة: تحتفظ شركة إيتاس بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.